Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor de online verkoop van bureaus, babybedden, ladekasten, tv-meubelen en andere aangeboden meubelen door traditionaltrunk aan consumenten in Nederland. Een consument is een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. De koopovereenkomst wordt gesloten met traditionaltrunk; Shopify verzorgt de technische webwinkelomgeving en is geen verkoper van de bestelde meubelen. Dwingende consumentenrechten gaan voor op een daarmee strijdige bepaling in deze voorwaarden.

Vóór het bestellen worden de wezenlijke kenmerken, afmetingen, uitvoering en prijs van het meubel getoond. De koper controleert of het meubel geschikt is voor de beoogde ruimte en het normale gebruik. Wij zijn verantwoordelijk voor de juistheid van de door ons verstrekte productinformatie en leveren meubelen die aan de toepasselijke productveiligheidseisen voldoen. Bij babybedden omvat dit passende informatie over afmetingen, leeftijds- of gebruiksgrenzen, correcte montage en veilig gebruik, voor zover relevant voor het betreffende model. Vereiste waarschuwingen en identificatiegegevens worden vóór aankoop en bij het product verstrekt. Een product waarvoor de vereiste veiligheid niet kan worden vastgesteld, wordt niet aangeboden. Wij verklaren geen keurmerk, certificering of bijzondere producteigenschap die niet voor het concrete artikel is aangetoond. De koper volgt de meegeleverde veiligheids- en montage-instructies en gebruikt geen babybed met losse, beschadigde of gewijzigde veiligheidsdelen.

De koper selecteert het artikel, controleert aantallen, afleveradres, totaalprijs en eventuele bezorgkosten en bevestigt vervolgens de bestelling met de daarbij getoonde betalingsverplichting. Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling elektronisch. Of met die bevestiging ook de koopovereenkomst tot stand komt, blijkt uit de inhoud ervan; een louter technische ontvangstmelding is geen aanvaarding. Vóór aanvaarding controleren wij of de gekozen uitvoering beschikbaar en leverbaar is. Indien een voorraadverschil of kennelijke systeemfout levering verhindert, informeren wij de koper zo spoedig mogelijk. Een vervangend artikel of gewijzigde prijs geldt uitsluitend na uitdrukkelijke instemming van de koper. Is de overeenkomst al gesloten en kunnen wij niet leveren, dan gelden de rechten van de koper bij niet-nakoming; reeds ontvangen betalingen voor een rechtsgeldig beëindigde bestelling worden terugbetaald. Een systeemfout geeft ons geen onbeperkt recht om een geldige overeenkomst eenzijdig te wijzigen.

Alle getoonde productprijzen luiden in euro en zijn inclusief toepasselijke belastingen. Voor bestellingen van € 55,99 of meer is standaardbezorging gratis; onder € 55,99 bedragen de bezorgkosten € 5,99. Het volledige verschuldigde bedrag wordt vóór de definitieve bestelling getoond. Buiten die vooraf getoonde bezorgkosten rekenen wij geen aanvullende kosten. De koper betaalt via een bij het afrekenen beschikbare betaalwijze. Wij vragen geen volledige betaalkaartgegevens per e-mail of telefoon. Een aantoonbare prijsfout wordt vóór aanvaarding gecorrigeerd; na contractsluiting blijven de wettelijke regels over vergissingen en overeenkomsten gelden.

Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–3 werkdagen te verzenden. De voorziene bezorgduur bedraagt 5–10 werkdagen. Verzending kan plaatsvinden met USPS, DHL Express, UPS of FedEx; de keuze hangt af van de zending. Deze termijnen zijn geen toestemming voor onbeperkte vertraging. Wij informeren de koper wanneer de afgesproken levering niet haalbaar blijkt en bieden, waar vereist, gelegenheid tot levering binnen een passende aanvullende termijn. Indien ook daarna niet wordt geleverd, of een aanvullende termijn niet vereist is, kan de koper de overeenkomst volgens de toepasselijke regels beëindigen en terugbetaling verlangen. Het risico van verlies en transportschade blijft bij ons totdat de koper of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het meubel daadwerkelijk ontvangt. Alleen wanneer de koper buiten onze aangeboden opties zelfstandig een vervoerder inschakelt, kan het risico eerder overgaan.

De koper verstrekt een volledig en juist afleveradres en bereikbare contactgegevens en werkt redelijkerwijs mee aan de overeengekomen aflevering van omvangrijke goederen. De koper controleert bij ontvangst waar mogelijk het aantal colli en zichtbare schade en meldt afwijkingen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur met foto’s. Ondertekening voor ontvangst of het ontbreken van een onmiddellijke schademelding doet wettelijke rechten bij verborgen schade of gebreken niet vervallen. Bij een door een onjuist adres of een ongerechtvaardigde weigering door de koper veroorzaakte mislukte aflevering bespreken wij een nieuwe aflevermogelijkheid; uitsluitend aantoonbare, redelijkerwijs gemaakte extra kosten die rechtmatig aan de koper mogen worden toegerekend, kunnen voor diens rekening komen. Een weigering van de levering geldt niet vanzelf als een herroeping.

Een consument kan de online aankoop gedurende de wettelijke 14 kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen. Daarnaast aanvaarden wij herroeping zonder reden tot en met 30 kalenderdagen na ontvangst. De termijn begint op de dag na ontvangst door de consument of diens aangewezen derde; bij afzonderlijk geleverde artikelen of onderdelen telt de ontvangst van het laatste artikel of onderdeel. Herroeping kan ook vóór aflevering worden meegedeeld. De consument meldt de beslissing ondubbelzinnig per e-mail, brief of via de herroepingsfunctie in de webwinkel; een reden of voorafgaande toestemming is niet vereist. Het meubel wordt vervolgens binnen 14 kalenderdagen teruggezonden of binnen die termijn voor een afgesproken ophaling beschikbaar gesteld. Wij betalen ook bij een retour zonder gebrek de retourverzendkosten en regelen waar nodig passend vervoer voor grote meubelen. Er geldt geen retour- of verwerkingsvergoeding. Bij volledige herroeping betalen wij de ontvangen koopprijs en de toepasselijke standaardbezorgkosten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen, behalve wanneer wij zelf ophalen, wachten op ontvangst van het product of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt. Na uitvoering van de terugbetaling wordt het bedrag doorgaans binnen 3–7 werkdagen zichtbaar; de betaalinstelling kan hiervan afwijken. Bij volgens individuele aanwijzingen vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd maatwerk kan de wettelijke herroeping zijn uitgesloten, mits dit vóór aankoop kenbaar is gemaakt; gewone vooraf aangeboden varianten vallen daar niet automatisch onder.

De consument mag het meubel zorgvuldig uitpakken en onderzoeken zoals in een winkel mogelijk zou zijn; noodzakelijke beperkte montage en controle zijn toegestaan. Aantoonbare waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan voor die beoordeling nodig is, kan voor rekening van de consument komen. Een geopende verpakking is op zichzelf geen grond om herroeping te weigeren. Bij babybedden controleren wij na retour onder meer bevestigingen, stabiliteit, beschadigingen en ontbrekende veiligheidsdelen. Eigen wijzigingen, onjuiste montage of gebruik in strijd met duidelijke veiligheidsinstructies kunnen aansprakelijkheid voor daardoor ontstane schade beïnvloeden, maar nemen rechten wegens een al bestaand gebrek niet weg. Bij een fabricagegebrek, verkeerde of onvolledige levering of transportschade verzorgen wij zonder kosten een passende wettelijke oplossing, waaronder waar toepasselijk herstel, vervanging of terugbetaling en noodzakelijk retourvervoer.

Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen verplichtingen en voor de door ons ingeschakelde vervoerder zolang het afleverrisico bij ons ligt. Een onvoorziene gebeurtenis buiten onze redelijke invloed, zoals een ernstige vervoersontregeling of overheidsmaatregel, kan de uitvoering tijdelijk belemmeren; wij informeren de koper en beperken de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk. Dit sluit het recht op beëindiging en terugbetaling bij niet-levering niet uit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend aantoonbaar ontstaat door onjuist gebruik, het negeren van duidelijke instructies of een eigen aanpassing van het meubel. Een dergelijke oorzaak ontslaat ons niet van verantwoordelijkheid voor onafhankelijke productgebreken en beperkt geen dwingende rechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Deze voorwaarden zijn op consumenten gericht. Wie voor beroepsmatige of commerciële doeleinden bestelt, kan niet zonder meer aanspraak maken op het wettelijke consumentenherroepingsrecht; dwingende regels die op de betreffende transactie van toepassing zijn, blijven gelden. Meubelen voor baby’s mogen uitsluitend volgens hun aangegeven gebruiksdoel en veiligheidsinstructies worden gebruikt; een zakelijke toepassing schept geen toestemming voor afwijkend of onveilig gebruik. Bij klachten kan de koper ons via onderstaande contactgegevens informeren, met het bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij beoordelen de feiten en streven eerst naar een oplossing in overleg. Op overeenkomsten met Nederlandse consumenten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming waarop een consument zich volgens toepasselijke regels kan beroepen. Een geschil kan aan de bevoegde rechter worden voorgelegd; wij leggen de consument geen exclusief buitenlands gerecht op.